Plan de protection des produits
Merci de votre achat ! Afin d'améliorer votre expérience utilisateur et de protéger votre investissement, nous avons conclu un partenariat avec Xcotton, partenaire d'AIG, pour vous proposer des services de protection de produits. Vous trouverez ci-dessous les détails de ce plan de protection :
1. Explication du service du plan de protection du produit
Nous proposons des protections optionnelles pour les produits achetés en magasin. Ce plan de protection est le fruit d'une collaboration entre nos magasins et un fournisseur tiers. Une fois souscrit, votre produit sera couvert pendant une période déterminée au-delà de la garantie fabricant .
2. Couverture du plan de protection
Le plan de protection couvre spécifiquement les éléments suivants (veuillez vous référer aux conditions générales du plan de protection pour plus de détails) :
· Dysfonctionnements lors d'une utilisation normale
· Dommages accidentels
· Autres couvertures spécifiées par le plan de protection
3. Coût du plan de protection
Le coût de la protection varie en fonction du produit acheté et de la période de couverture. Vous pourrez consulter le coût lors du paiement.
4. Inscription et activation du plan de protection
Vous pouvez souscrire à ce plan lors de l'achat de nos produits. Une fois le plan de protection souscrit, vous recevrez un courriel de confirmation vous informant des détails de celui-ci. La couverture entrera en vigueur le jour de l'expédition de votre produit. La période de couverture commence à la date d'achat du produit.
5. Processus de réclamation
Si vous rencontrez un problème couvert par le plan de protection, vous pouvez contacter le centre de résolution via le lien figurant dans votre e-mail de confirmation. Suivez les instructions du lien et le spécialiste des réclamations de Xcotton vous guidera tout au long du processus. Notre magasin vous fournira l'assistance nécessaire.
7. Retours et plans de protection
Si vous décidez de retourner ou d'échanger un produit après avoir souscrit à la formule de protection, veuillez nous en informer rapidement. La formule de protection peut être affectée par les retours ou les échanges, et des conditions spécifiques peuvent s'appliquer. Pour obtenir de l'aide, veuillez contacter notre service client ou cliquer sur le lien d'assistance figurant dans votre e-mail de confirmation.
8. Clause de non-responsabilité
La couverture et les services du plan de protection du produit sont fournis par un fournisseur tiers et nous agissons uniquement en tant qu'intermédiaire. Nous déclinons toute responsabilité quant à la qualité ou à l'exécution du plan de protection et des services. Veuillez lire attentivement les conditions générales du plan de protection et vérifier l'étendue de la couverture.
9. Coordonnées
Pour toute demande concernant le plan de protection, veuillez contacter notre service client :
Courriel : service@lymow.com
Courriel : support@xcottons.com
Merci de votre compréhension et de votre soutien. Nous espérons que vous apprécierez votre expérience d'achat !
10. Annulation
Vous pouvez annuler ce plan pour quelque raison que ce soit à tout moment dans les quarante-cinq (45) jours suivant la date d'achat du plan (comme indiqué sur la confirmation d'achat).
Si vous demandez une annulation dans les soixante (60) jours suivant la date d'achat du Plan (telle qu'indiquée sur la Confirmation d'achat) et qu'aucune réclamation n'a été effectuée au titre du Plan, vous recevrez un remboursement intégral du Prix du Plan. Pour toute autre demande d'annulation, vous recevrez un remboursement au prorata (en fonction de la durée de couverture expirée) du Prix du Plan, déduction faite des frais de réclamation au titre du présent Plan et des frais administratifs ne dépassant pas le coût du Plan ou 50 $, selon le montant le moins élevé.