Garantiebestimmungen

Richtlinienübersicht

Lymow bietet 2 Jahre kostenlose Garantie auf alle Herstellungs- und Versandprobleme. Verbrauchsteile (siehe untenstehende Tabelle) sowie das Lymow One-Gerät, das aufgrund von Benutzerfehlern, Demontage und unsachgemäßer Wartung ausfällt, sind jedoch nicht von unserer Garantie abgedeckt. Wir stehen voll und ganz hinter unseren Produkten und Dienstleistungen und bieten Ihnen gerne fortlaufende technische Beratung. Unser Kundendienst umfasst unter anderem professionellen Mail-In-Austausch, technische Beratung und alle weiteren verfügbaren Lösungen, die Ihnen helfen können.

Alle Kunden, die den Lymow One während der Vorbestellungsphase kaufen, haben Anspruch auf eine zusätzliche, einjährige Garantieverlängerung , wodurch sich die gesamte Garantieabdeckung für Ihren Lymow One auf drei Jahre erhöht.

Komponenten
Garantiezeitraum
Lymow One (ohne Ketten und Klingen)
2 Jahre
Raupen und Klingen
Keine Gewährleistung

Garantiebeschränkungen

Lymows alleinige Verantwortung während dieser Garantiezeit besteht darin, das Produkt zu reparieren oder zu ersetzen. Jegliche stillschweigende Garantie oder Gewährleistung (einschließlich der Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck oder anderer Aspekte) ist zeitlich auf die Dauer der oben genannten ausdrücklichen Garantie beschränkt. Lymow haftet in keinem Fall für Verluste, Unannehmlichkeiten oder Schäden, ob direkt, zufällig, Folgeschäden oder sonstige Schäden, die sich aus der Verletzung einer ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantie oder Gewährleistung (einschließlich der Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck oder anderer Aspekte) ergeben, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist. In bestimmten Rechtsräumen ist die Beschränkung der Dauer stillschweigender Garantien oder der Ausschluss oder die Beschränkung von Neben- oder Folgeschäden möglicherweise nicht zulässig, sodass die oben genannten Beschränkungen oder Ausschlüsse möglicherweise nicht für Sie gelten.
Diese Garantie verleiht Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte. Darüber hinaus haben Sie möglicherweise noch weitere Rechte, die je nach Region unterschiedlich sind.
Es liegt in der Verantwortung des Verbrauchers, das Produkt regelmäßig zu überprüfen, um festzustellen, ob eine normale Wartung oder ein Austausch erforderlich ist.

Die folgenden Bedingungen sind nicht enthalten

× Lymow-Produkte, die verändert, vernachlässigt, nicht ordnungsgemäß gewartet, für gewerbliche Zwecke verwendet, missbraucht oder falsch verwendet wurden oder in Unfälle verwickelt waren.
× Produktschäden, die durch falsche Montage oder Reparaturen verursacht wurden.
× Schäden, die durch Faktoren verursacht wurden, die nichts mit Material und Verarbeitung zu tun haben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf mangelnde technische Fähigkeiten, Fertigkeiten oder Erfahrung des Benutzers.
× Schäden an der Oberflächenbeschichtung, der Ästhetik oder dem Erscheinungsbild des Produkts.
× Arbeitskosten, die für die Demontage, Neuinstallation und Einstellung des Produkts im Rahmen einer nicht autorisierten Montage anfallen.
× Normale Abnutzung des Produkts.

Für die Geltendmachung der Garantie gilt folgende Vorgehensweise

  • Für Unterstützung bei der Inanspruchnahme der Garantie wenden Sie sich bitte an den Lymow Kundenservice. Dieser ist per Chat, Hotline und E-Mail erreichbar.
  • Wenn Sie das Produkt außerhalb der offiziellen Lymow-Kanäle (z. B. der offiziellen Website) bestellt haben, wenden Sie sich bitte an den Händler, bei dem Sie das Produkt gekauft haben. Dieser wird Sie über das weitere Vorgehen informieren.
  • Um den Kundenservice zu kontaktieren, benötigen Sie einen gültigen Kaufbeleg (Kassenbon oder Rechnung) mit Kaufdatum und Seriennummer des Produkts. Wenn Sie das Produkt in einem offiziellen Lymow-Shop (https://lymow.com/) gekauft haben, reicht die Bestellnummer als Kaufnachweis aus.
  • Der Kundenservice führt eine erste Fehlerdiagnose durch und bietet Ihnen Lösungsvorschläge. Hierzu kann der Kundenservice Sie bitten, bestimmte Software-Updates herunterzuladen oder zu installieren. Bitte folgen Sie den Anweisungen des Kundenservice. Kann der Fehler nicht behoben werden, senden Sie das Produkt bitte an die vom Kundenservice angegebene Servicestation.
  • Verwenden Sie für den Versand den Originalkarton und die Originalverpackung des Produkts oder stellen Sie eine gleichwertige Verpackung und gleichwertiges Verpackungsmaterial zur Verfügung. Verpacken Sie das Produkt so, dass Transportschäden durch unsachgemäße Verpackung vermieden werden (z. B. durch ausreichende Polsterung). Lymow haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Verpackung während des Transports entstehen.
  • Lymow übernimmt die Versandkosten, es sei denn, Lymow stellt nach Prüfung des Produkts fest, dass kein Garantieanspruch besteht. Lymow stellt Ihnen dann ein kostenloses Versandetikett zur Verfügung, das Sie für den Versand verwenden können.

Die Garantie gilt für folgende Produkte innerhalb der angegebenen Frist

Wenn Sie Ihre Lymow-Produkte auf der offiziellen Lymow-Website gekauft haben.
Bei Lagerprodukten beginnt die Garantiezeit mit dem Tag der Geräteaktivierung.
Bei Vorbestellungsprodukten beginnt die Garantiezeit mit dem Tag der Aktivierung des Geräts.
Wenn das Gerät 30 Tage nach der Paketzustellung nicht aktiviert wurde, beginnt die Garantiezeit am Tag nach der Paketzustellung.