Versandschutzrichtlinie

Um Ihnen ein sichereres und zuverlässigeres Einkaufserlebnis zu bieten, haben wir mit externen Versand- und Versicherungsdienstleistern zusammengearbeitet, um eine Versandschutzversicherung anzubieten. Mit diesem Service erhalten Sie zusätzlichen Schutz und können sich bei Problemen direkt an Xcotton wenden. Nachfolgend finden Sie eine detaillierte Erläuterung der Versicherungspolice:

1. Umfang des Versandschutzservice

Sobald Sie die Versicherung abgeschlossen haben, sind Ihre Produkte während des Versands vollständig versichert. Der Versicherungsschutz umfasst unter anderem:

Verlorene Produkte: Wenn Ihr Produkt während des Versands verloren geht, können Sie gemäß den Versicherungsbedingungen einen Anspruch geltend machen.
Beschädigte Produkte: Wenn das Produkt während des Transports beschädigt wird, leistet die Versicherung Ersatz.
Andere unvorhergesehene Umstände: Wenn das Produkt aufgrund höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Verkehrsunfälle) beschädigt wird oder verloren geht, bearbeitet die Versicherung die Ansprüche auf der Grundlage bestimmter Bedingungen.

2. So erwerben Sie einen Versandschutz

Beim Bezahlvorgang können Sie den Versandschutz wählen. Die Servicegebühr wird automatisch zu Ihrem Gesamtbestellbetrag hinzugefügt. Bitte beachten Sie, dass der Versandschutz auftragsbezogen ist und nur die in der Bestellung gekauften Produkte abdeckt.

3. Versandschutzservice und Reklamationsprozess

Nach dem Kauf des Versandschutzdienstes erhalten Sie die Versicherungsdetails und die Kontaktdaten von Xcotton, einschließlich der Versandschutzdienstnummer, eines Schadensleitfadens und des Schadensabwicklungsprozesses.

Kontakt zu Xcotton: Sollte Ihr Produkt während des Versands verloren gehen oder beschädigt werden, kontaktieren Sie bitte umgehend Xcotton, um eine Reklamation einzureichen. Sie können die Reklamation unter der Shipping Protection-Servicenummer und den angegebenen Kontaktdaten einreichen.

Voraussetzungen für die Reklamation: Gemäß den Servicebedingungen müssen Sie möglicherweise relevante Belege vorlegen, z. B. einen Nachweis des Transportunternehmens, Fotos des beschädigten Produkts usw. Weitere Informationen zu den spezifischen Anforderungen finden Sie im Reklamationsleitfaden von Xcotton.

4. Haftungshinweis

Verantwortung für den Kauf des Versandschutzes: Sobald Sie den Versandschutz-Service erwerben, übernimmt Xcotton alle Risiken im Zusammenhang mit Produktschäden oder -verlusten während des Versands. Wir unterstützen Sie mit den notwendigen Informationen, die Schadensabwicklung erfolgt jedoch ausschließlich über Xcotton.

5. Versicherungsbedingungen und Haftungsausschluss

Versicherungsbedingungen: Die von Xcotton bereitgestellten Geschäftsbedingungen gelten für Kunden, die den Versandschutzservice erwerben. Bitte lesen Sie die Versicherungsbedingungen vor dem Kauf sorgfältig durch, um den Versicherungsschutz, die Schadenabwicklung und andere relevante Details zu verstehen.
Haftungsbeschränkung: In bestimmten Fällen (z. B. bei falschen Lieferinformationen oder vorsätzlicher Beschädigung des Produkts) haftet Xcotton nicht für Schadensersatz. Detaillierte Haftungsbeschränkungsklauseln finden Sie in den AGB von Xcotton.

6. Stornierung

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte, um eine Rückerstattung für den Versandschutz anzufordern.
Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, kann der Versandschutz nicht mehr storniert werden.

7. Besondere Hinweise

Stellen Sie sicher, dass Ihre Versandinformationen korrekt sind: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse, Kontaktnummer und andere Informationen bei der Bestellung korrekt sind, um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten und Probleme mit Reklamationen aufgrund falscher Informationen zu vermeiden.
Überprüfen Sie Ihre Produkte umgehend: Bitte überprüfen Sie Ihre Produkte sofort nach Erhalt. Sollten Sie Schäden oder andere Probleme feststellen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an support@xcottons.com, um den Reklamationsprozess einzuleiten.